Les relations au travail sont parfois complexes, et les tensions peuvent vite monter malgré les bonnes intentions de chacun. Pour mieux comprendre ces situations, le triangle de Karpman, ou triangle dramatique, est un outil simple et efficace. Il permet de repérer trois rôles inconscients qui apparaissent souvent en cas de tension : la victime, le sauveur et le persécuteur. En prenant conscience de ces dynamiques et en sachant observer avec recul, il devient plus facile de désamorcer les tensions et de retrouver des relations de travail plus équilibrées.

Les trois rôles du triangle de Karpman : décryptage

1. La victime : Ce rôle se traduit par un sentiment d’impuissance, une tendance à se plaindre ou à renvoyer les problèmes sur les autres. Par exemple, un collaborateur en difficulté qui, au lieu de demander de l’aide, se montre fataliste en disant : "De toute façon, ça ne marchera pas." Ce comportement peut encourager les autres à intervenir de façon excessive (en mode "sauveur") ou à réagir négativement (en mode "persécuteur").
2. Le sauveur : Celui qui veut tout faire pour "aider" la victime, parfois sans lui demander son avis. Prenons le cas d’un manager qui prend en charge les dossiers de son équipe à la moindre difficulté. Les conséquences de ça, c’est d’instaurer une dépendance entre le manager et le collaborateur et de réduire l'autonomie des collaborateurs, tout en surchargeant le manager.
3. Le persécuteur : Celui qui pense pouvoir dominer sa “victime” en lui imposant des règles, en la critiquant ou en remettant en cause son comportement ou ses actions. Il peut facilement devenir manipulateur. Par exemple, un manager qui adresse des remarques cassantes au sein de l'équipe : "Vous n’êtes jamais capable de bien faire les choses." Ce comportement peut faire naître de la frustration chez les collaborateurs et renforcer leur sentiment d’échec.

Le triangle de Karpman : un outil managérial pour améliorer les relations de travail

Le triangle de Karpman peut être un véritable outil managérial, vous donnant des clés pour mieux comprendre et gérer les relations professionnelles. Il permet notamment de :‍

1. Comprendre l'origine des situations qui dysfonctionnent

Le triangle dramatique éclaire comment certaines interactions ont glissé vers des comportements stériles ou conflictuels. En identifiant les rôles de victime, sauveur et persécuteur, vous pouvez repérer la façon dont les échanges se sont cristallisés.

2. Déceler les jeux psychologiques derrière les mots et les attitudes

Chaque rôle du triangle dramatique reflète des attentes et des besoins inconscients. Comprendre ces dynamiques aide à repérer les comportements répétitifs et les motivations cachées.

3. Prendre conscience de sa propre part de responsabilité

Le triangle vous pousse à examiner votre propre posture et votre impact dans les interactions. En observant vos propres réactions, vous pouvez mieux comprendre comment vous contribuez, parfois malgré vous, à alimenter une dynamique relationnelle indésirable.

4. Rechercher une solution pour rétablir une relation saine

Comprendre le triangle dramatique aide à trouver une porte de sortie aux tensions et à encourager des échanges plus constructifs. En identifiant les rôles en jeu, chacun peut ajuster son attitude pour rétablir un climat de travail respectueux et équilibré.

Conclusion

Nous endossons tous ces trois rôles — victime, sauveur, persécuteur — à divers moments de la journée, selon le contexte et les personnes en face de nous. Ce n'est ni bien ni mal ; l'essentiel est d'en prendre conscience pour avancer collectivement. C’est cette conscience qui vous permet de guider votre équipe vers des relations de travail plus positives et authentiques.

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